قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
چاپخانه فرهی همواره تلاش می‌کند تا بهترین کیفیت و خدمات را به شما ارائه دهد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، سیاست‌های زیر برای مرجوعی و بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
شرایط بازگشت کالا:
۱. عدم تطابق محصول با سفارش:
- اگر محصول دریافتی با سفارش شما تطابق نداشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده به ما بازگردانده شود.
۲. وجود نقص فنی یا کیفیتی:
- در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا کیفیتی در محصول (مانند چاپ ناقص، آسیب دیدگی یا اشکال در مواد اولیه)، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
- لطفاً در اسرع وقت (حداکثر 2 روز پس از دریافت) با ما تماس بگیرید.
۳. تغییر نظر مشتری:
- در صورت تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت کالا وجود دارد، به شرطی که محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- هزینه‌ی بازگشت کالا در این حالت بر عهده‌ی مشتری است.
مراحل مرجوعی کالا:
۱. تماس با پشتیبانی:
- در صورت نیاز به مرجوعی کالا، با شماره‌ی 06142223952 یا از طریق واتس اپ با شماره 09026411353 به ما اطلاع دهید.
- شماره‌ی سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
۲. بازگرداندن کالا:
- پس از تایید مرجوعی، محصول را به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
- لطفاً محصول را به‌دقت بسته‌بندی کنید تا در طول ارسال آسیب نبیند.
۳. بررسی و بازگشت وجه:
- پس از دریافت کالا، آن را بررسی کرده و در صورت تایید، وجه شما بازگردانده می‌شود.
- در صورت استفاده از روش پرداخت آنلاین، وجه به حساب شما واریز می‌شود. در صورت پرداخت کارت به کارت، شماره کارتی که با آن انتقال انجام داده اید برای بازگشت وجه لازم است.
مواردی که مشمول مرجوعی نمی‌شوند:
- سفارشات چاپی با تیراژ محدود:
- سفارشات چاپی که به صورت اختصاصی برای شما تولید شده‌اند (مانند کارت ویزیت، تراکت یا بنر با طرح خاص، مهر معلمی نام دار و از این قبیل) قابل مرجوعی نیستند.
- محصولات استفاده‌شده یا آسیب‌دیده:
- محصولاتی که پس از دریافت استفاده شده‌اند یا به دلیل بی‌دقتی مشتری آسیب دیده‌اند، مشمول مرجوعی نمی‌شوند.
نکات مهم:
- زمان بازگشت وجه:
- پس از تایید مرجوعی، وجه شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود.
- هزینه‌ی بازگشت کالا:
- در صورت نقص فنی یا عدم تطابق محصول با سفارش، هزینه‌ی بازگشت کالا بر عهده‌ی چاپخانه فرهی است.
- در صورت تغییر نظر مشتری، هزینه‌ی بازگشت کالا بر عهده‌ی مشتری است.
چاپخانه فرهی
رضایت شما، اولویت ماست
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما